Omniapp - Notifiche Push

Le notifiche generate dalle applicazioni installate volontariamente nei propri dispositivi generano un'attenzione più alta da parte dell'utente rispetto agli sms, alle e-mail o a sistemi tradizionali (avvisi, volantini, manifesti ecc…). Si configurano piuttosto come un canale immediato e diretto per veicolare messaggi capaci di giungere agli occhi del cliente. In effetti, gli utenti avvertono l'utilità delle notifiche perché consentono di ricevere informazioni in tempo reale sugli aggiornamenti di contenuti e servizi veicolati all'interno di un'App.

Pertanto le notifiche push rientrano a pieno titolo nelle strategie di comunicazione multicanale delle aziende e degli enti. Esse fanno parte di una strategia di attenzione e cura dell'utente, che deve avere l'obiettivo di accompagnarlo nel compiere un'azione specifica: scegliere un bene o servizio, richiedere informazioni e dati, partecipare con forme di comunicazione interattiva.

Ma attenzione! Gli utenti o clienti sono motivati a utilizzare le App solo se queste forniscono loro un valore tangibile (materiale o immateriale) come, ad esempio, l'accesso ad informazioni, offerte esclusive, la possibilità di partecipare attivamente a un programma di fidelity, accettando di buon grado un bilanciato carico di notifiche legate ad avvisi, offerte, informazioni, proposte, relativi a prodotti e servizi per i quali si è manifestato interesse.

I brand oggi si trovano di fronte all'opportunità o alla necessità di raggiungere i propri clienti attraverso strumenti e tecnologie che rendano possibili relazioni ubique e sempre più "liquide". E il "mobile", da questo punto di vista, è già una commodity.

Infine, grazie alle più recenti evoluzioni tecnologiche nel settore dei device digitali, il concetto di notifica push va esteso anche a strumenti diversi dal classico smartphone. Basti pensare ai dispositivi wearable (smartwatch, smart-tv, console di gioco, automobili, ecc...). Questo tende ad ampliare sempre più il campo di azione e le opportunità in termini di business e di servizio, su mercati ancora poco esplorati dai brand.